Service medewerker

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 32 - 40 uur
  • Standplaats Rotterdam
  • Opleidingsniveau MBOHBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Wat ga je doen?

Als service medewerker vind je snel online antwoorden op vragen die binnenkomen via telefoon, social media en e-mail. Of je dan alle regels en wetten van Nederland uit je hoofd moet weten? Nee, dat niet. Wel moet je weten bij welk onderwerp je het antwoord kan vinden op de website van Rijksoverheid. Dit leer je tijdens een betaalde opleiding. We gaan dan in op de verschillende systemen waarmee je gaat werken, hoe je snel het juiste antwoord vindt en hoe je dit op een begrijpelijke wijze uitlegt aan de vragensteller.
Training afgerond? Dan word je gekoppeld aan een collega die jou coacht en begeleidt. Hij/zij helpt je ook bij het telefoongesprek en het beantwoorden van mails en social media berichten die we binnen krijgen.

Functie eisen

Bij Webhelp vinden we motivatie, inzet en enthousiasme belangrijker dan opleiding of ervaring. Om succesvol in je werk te zijn, is het belangrijk dat je:

  • Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau hebt;
  • In elk geval 16 uur per week beschikbaar bent, waarvan één keer in de avonduren (tot 20:00 uur);
  • Snel online het antwoord vindt op allerlei vragen;
  • Een VOG kunt overleggen;
  • Mondeling en schriftelijk goed bent in Nederlands, maar je ook basiskennis van de Engelse taal hebt.

Wat wij bieden

Naast een uitdagende functie (die je deels zelf kunt inrichten), bieden we jou ook het volgende:

  • Salaris van €9,68 per uur met groeimogelijkheden;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer of een volledige vergoeding van het ov;
  • Werk wanneer het jou uitkomt: 16 tot 40 uur per week. Tussen 08:00 en 20:00 uur;
  • Betaalde opleiding, die je zelf kunt inplannen;
  • Kosteloos toegang tot 170+ opleidingen en/of cursussen. Denk aan Excel, WFT en gesprekstechnieken;
  • Coaching en begeleiding, zodat jij jezelf kan ontwikkelen en als je dat wilt door kan groeien naar andere functies binnen Webhelp.

 

Over Webhelp Nederland

Webhelp is in Nederland marktleider in klantcontact. Al bijna dertig jaar werkt Webhelp voor bekende A-merken, zoals VodafoneZiggo, NS en nu dus ook de Rijksoverheid. We groeien hard en hebben de ambitie om de grootste ter wereld te worden in klantcontact. Onze medewerkers zijn de basis van ons succes. Wij bieden support via verschillende kanalen zoals telefonie, e-mail, webchat en social media.

Word jij de stem van Nederland?

Solliciteer via de button en word service medewerker voor de Rijksoverheid bij Webhelp. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Pascal van Dijk. Bel of app naar 06 5364 4999. Mailen kan ook. Dit doe je door een bericht te sturen naar pvandijk@nl.webhelp.com.

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via