Parttime callcenter agent

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 32 - 40 uur
  • Standplaats Rotterdam
  • Opleidingsniveau MBOHBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Jouw werkdag

Als callcenter agent voor de Rijksoverheid help je klanten per telefoon, e-mail en/of social media het antwoord te vinden op vragen over Rijksoverheidszaken. Omdat er elke dag andere vragen binnenkomen, zijn jouw werkdagen heel afwisselend. 's Ochtends kan je gebeld worden door meneer Pieterse of hij zijn ziektekosten via de belastingdienst kan aftrekken. En 's avonds krijg je via de mail de vraag van Janneke waar ze aan moet denken als ze in Nederland wil trouwen met haar vriend uit Zuid-Afrika. Dankzij de betaalde opleiding weet jij snel het antwoord te vinden op al deze vragen. Jij legt de gevonden informatie vervolgens zo makkelijk mogelijk uit aan de vragensteller.

In het begin zal een collega jou hier 1-op-1 bij begeleiden. Daarna ga je zelf aan de slag. Bij ons kan je werken wanneer en hoe het jou het beste uitkomt. Overdag of juist liever 's avonds? Er zijn al diensten vanaf 3 uur per dag mogelijk. Zo combineer je een baan bij Webhelp ook ideaal met jouw gezin, studie of hobby.

Functie eisen

Bij Webhelp vinden we motivatie, inzet en enthousiasme belangrijker dan opleiding of ervaring. Om succesvol in je werk te zijn, is het wel belangrijk dat je:

  • Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau hebt;
  • In elk geval 16 uur per week beschikbaar bent, waarvan minimaal één keer in de avonduren (tot 20:00 uur);
  • Snel online het antwoord vindt op allerlei vragen;
  • Een VOG kunt overleggen;
  • Mondeling en schriftelijk goed bent in Nederlands, maar je ook basiskennis van de Engelse taal hebt.

Wat wij bieden

Wij bieden jou:

Naast een uitdagende functie (die je deels zelf kunt vormgeven), bieden we jou het volgende:

  • Werken wanneer het jou uitkomt: Doordeweeks: overdag enof 's avonds. Tussen 08:00 en 20:00 uur;
  • Betaalde opleiding, die je zelf kunt inplannen;
  • Salaris van €9,68 per uur met groeimogelijkheden;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer of een volledige vergoeding van het ov;
  • Kosteloos toegang tot 170+ opleidingen en/of cursussen. Denk aan Excel, WFT en gesprekstechnieken;
  • Coaching en begeleiding, zodat jij jezelf kan ontwikkelen en als je dat wilt door kan groeien naar andere functies binnen Webhelp.

Over Webhelp Nederland

Webhelp is in Nederland marktleider in klantcontact. Al bijna dertig jaar werkt Webhelp voor bekende A-merken, zoals VodafoneZiggo, NS en nu dus ook de Rijksoverheid. We groeien hard en hebben de ambitie om de grootste ter wereld te worden in klantcontact. Onze medewerkers zijn de basis van ons succes. Wij bieden support via verschillende kanalen zoals telefonie, e-mail, webchat en social media.

Word jij de stem van Nederland?

Solliciteer via de button en word callcenter agent voor de Rijksoverheid bij Webhelp. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Pascal van Dijk. Bel of stuur een WhatsApp-bericht naar 06 5364 4999. Mailen kan ook. Dit doe je door een bericht te sturen naar pvandijk@nl.webhelp.com.

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via