Servicemedewerker Rijksoverheid

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 32 - 40 uur
  • Standplaats Rotterdam
  • Opleidingsniveau MBOHBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Functieomschrijving

Als servicemedewerker voor de Rijksoverheid ga jij het volgende doen:

  • Je start met een betaalde opleiding, zodat je meteen op de hoogte bent van alle systemen, de werkwijze en je leert de organisatie beter kennen;
  • Beantwoorden van diverse vraagstukken via de telefoon, e-mail en social media;
  • Deze antwoorden vind jij snel op de website van de Rijksoverheid;
  • Op een begrijpelijke wijze informatie uitleggen aan de vragensteller.

Kortom, jij gaat er samen met je collega's voor zorgen dat iedereen die een vraag heeft, correct wordt geholpen.

Functie eisen

  • Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
  • In elk geval 16 uur per week beschikbaar, waarvan één keer in de avonduren (tot 20:00 uur);
  • Het internet kent voor jou geen geheimen. Jij vindt online snel het antwoord op allerlei vragen;
  • In een (telefoon)gesprek weet jij hoofd- en bijzaken goed van elkaar te scheiden;
  • Jouw Nederlands is uitstekend. Ook weet jij jezelf in het Engels te redden;
  • Een VOG kan jij overleggen.

Wat wij bieden

Arbeidsvoorwaarden

  • Werk wanneer het jou uitkomt: 16 tot 40 uur per week. Tussen 08:00 en 20:00 uur;
  • Salaris van €9,68 per uur, met groeimogelijkheden;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer of een volledige vergoeding van het ov;
  • Betaalde inwerktraining (communicatie- & kennisopleiding Publieksvoorlichting);
  • Kosteloos toegang tot 170+ opleidingen en/of cursussen. Denk aan Excel, WFT en gesprekstechnieken;
  • Coaching en begeleiding, zodat jij jezelf kan ontwikkelen en als je dat wilt door kan groeien naar andere functies binnen Webhelp;
  • Uitdagende functie die jij zelf kunt vormgeven, aangezien het een nieuwe afdeling is binnen Webhelp.

Over Webhelp Nederland

Webhelp is in Nederland marktleider in klantcontact. Al bijna dertig jaar werkt Webhelp voor bekende A-merken, zoals VodafoneZiggo, NS en nu dus ook de Rijksoverheid. We groeien hard en hebben de ambitie om de grootste ter wereld te worden in klantcontact. Onze medewerkers zijn de basis van ons succes. Wij bieden support via verschillende kanalen zoals telefonie, e-mail, webchat en social media.

Word jij de stem van Nederland?

Solliciteer via de button en word servicemedewerker voor de Rijksoverheid bij Webhelp. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Pascal van Dijk. Bel of app naar 06 5364 4999. Mailen kan ook. Dit doe je door een bericht te sturen naar pvandijk@nl.webhelp.com.

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via