Serviceportaalmedewerker

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 32 - 40 uur
  • Standplaats Rotterdam
  • Opleidingsniveau MBOHBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Jouw werkdag

Je start jouw loopbaan voor de Rijksoverheid bij Webhelp altijd met een betaalde opleiding. Of je nu 16 of 40 uur bij ons komt werken, De trainingsuren kan je zelf inplannen op de momenten die jou het beste uitkomen. Zo volg je de modules op jouw tempo. Tijdens de training word je opgeleid in zoekvaardigheid, bespreek je de meest gestelde vragen, krijg je systeemtraining en leer je de Rijksoverheid én Webhelp kennen. Opleiding afgerond? Dan ga je écht aan de slag.

Tijdens jouw werkdag bij Webhelp help je klanten per telefoon, e-mail en/of social media het antwoord te vinden op vragen over Rijksoverheidszaken. Je vindt deze op een website vol met informatie. Jij weet de gevonden informatie vervolgens zo makkelijk mogelijk uit te leggen aan de burger. Omdat er elke dag andere vragen binnenkomen, zijn jouw werkdagen heel afwisselend. Daarnaast is er ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Dit kan kosteloos via ons interne leerplatform met meer dan 170 opleidingen, trainingen en workshops.

Functie eisen

Bij Webhelp vinden we motivatie, inzet en enthousiasme belangrijker dan opleiding of ervaring. Om succesvol in je werk te zijn, is het wel belangrijk dat je:

  • Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau hebt;
  • In elk geval 16 uur per week beschikbaar bent, waarvan één keer in de avonduren (tot 20:00 uur);
  • Snel online het antwoord vindt op allerlei vragen;
  • Een VOG kunt overleggen;
  • Mondeling en schriftelijk goed bent in Nederlands, maar je ook basiskennis van de Engelse taal hebt.

Wat wij bieden

Wij bieden jou:

Naast een uitdagende functie (die je deels zelf kunt vormgeven), bieden we jou het volgende:

  • Salaris conform cao (€9,68 per uur);
  • Betaalde inwerktraining (communicatie- & kennisopleiding Publieksvoorlichting);
  • Kosteloos toegang tot 170+ opleidingen en/of cursussen. Denk aan Word, WFT en onderhandelen;
  • Coaching en begeleiding, zodat jij jezelf kan ontwikkelen en als je dat wilt door kan groeien naar andere functies binnen Webhelp;
  • Reiskostenvergoeding, vanaf 10 kilometer of een volledige vergoeding van het ov.

En het allergrootste pluspunt van deze functie is, dat jij per week aan kunt geven hoeveel uur je kan werken. En welke dagen jou dan het beste uitkomen. Dan zorgen wij ervoor dat je kan werken wanneer het jou uitkomt. Of dit nu voor 16 uur of maximaal 40 uur per week is. 

Over Webhelp Nederland

Webhelp is in Nederland marktleider in klantcontact. Al bijna dertig jaar werkt Webhelp voor bekende A-merken, zoals VodafoneZiggo, NS en nu dus ook de Rijksoverheid. We groeien hard en hebben de ambitie om de grootste ter wereld te worden in klantcontact. Onze medewerkers zijn de basis van ons succes. Wij bieden support via verschillende kanalen zoals telefonie, e-mail, webchat en social media.

Word jij de stem van Nederland?

Klik op de button om direct te solliciteren. Heb je nog vragen of wil je meer informatie over deze Solliciteer via de button en word junior klantenservice medewerker voor de Rijksoverheid bij Webhelp. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Pascal van Dijk. Bel of app naar 06 5364 4999. Mailen kan ook. Dit doe je door een bericht te sturen naar pvandijk@nl.webhelp.com.

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via