Klantenservice medewerker BSH/KONE

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 32 - 40 uur
  • Standplaats Zoetermeer
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Voor onze klanten Bosch-Siemens & Kone zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die via alle moderne communicatie middelen de klanten juist en naar volle tevredenheid verder helpt. De afwisseling in de vragen die je krijgt, zie jij als een uitdaging en je bent bereid je hierin te ontwikkelen. Je kunt vragen binnen krijgen over huishoudapparaten, storingen aan deze apparaten, storingen aan liften en roltrappen en maakt afspraken voor een monteur bij de klant. Daarnaast geef je daar waar mogelijk telefonisch tips over het gebruik van het apparaat.

Je handelt inkomende telefoongesprekken en e-mailberichten met meldingen, vragen en klachten naar volle tevredenheid af. Alles bij elkaar een zeer afwisselende en leuke baan!

Dus ben jij klantgericht, help je mensen graag verder met jouw kennis en weet je ook net dat extra stukje service te bieden, waardoor mensen het contact met jou niet snel vergeten? Leuk, dan zijn wij zeker op zoek naar jou!

Functie eisen

  • Je hebt MBO (4) werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in de contactcenterbranche;
  • Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk erg goed;
  • Je hebt een hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel om een ieder zo goed mogelijk van dienst te zijn;
  • Je hebt affiniteit met social media;
  • Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van het project: ma. t/m  vrij. van 7.00 tot 23:00 uur en in het weekend;
  • Je bent minimaal drie avonden per week en één weekenddag beschikbaar;
  • Je bent woonachtig in Zoetermeer of directe omgeving.
  • Je hebt ervaring in het administratief verwerken van gegevens, beschikt over goede computervaardigheden en jij maakt je systemen snel eigen;

Wat wij bieden

  • Een informele werkomgeving in een gezellig team;
  • Een betaalde fulltime training (1 week 40 uur);
  • Flexibele werktijden;
  • Mogelijkheid om fulltime en parttime te werken;
  • Een marktconform salaris;
  • Fun! Een prettige en informele werksfeer met leuke collega's;
  • Doorgroeimogelijkheden met behulp van het Webhelp GROEI! model;
  • Coaching en begeleiding om jou optimaal te laten presteren.
  • Goede bereikbaarheid met openbaar vervoer en met eigen vervoer. Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.

 

Informatie over Webhelp:

Webhelp is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt Webhelp voor bekende A-merken die ons vertrouwen in het onderhouden van contacten met hun klanten. Sinds 2014 zijn we onderdeel van een van de grootste Europese outsourcers in customer experiences, de Webhelp Group. We groeien hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te boeien met innovatieve customer experiences.

 

Hoe te solliciteren:

Ben je inmiddels nieuwsgierig geworden en is deze functie precies wat jij zoekt? Wil jij ook met ons kennismaken? Solliciteer via onderstaande button met je CV en motivatie. Of neem meteen contact op met onze recruit Marit Balledux via 06-30154694.

Let op: een competentie-, typevaardigheid- en taaltoets maakt deel uit van de procedure. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via